Publicado el lunes 06 de agosto del 2018 a las 10:28.

WAVY Y WHATSAPP ANUNCIAN PROYECTO PARA ATENDER A CLIENTES CORPORATIVOS


Aún en fase de acceso anticipado, es la primera vez que WhatsApp abre comercialmente la posibilidad de que un proveedor actúe como broker apoyando a las empresas a implementar la solución. En ese momento el foco es expandir a otros clientes en el mercado la herramienta como una opción más de comunicación con sus usuarios finales que hoy usan SMS, voz, e-mail y ahora pasar a usar mensajes de WhatsApp con tecnologías de inteligencia artificial y bots.

 

De acuerdo con Eduardo Henrique, cofundador de Movile y director ejecutivo de Wavy, el éxito de la implementación de los proyectos que Wavy desarrolló para la comunicación entre las empresas del grupo y sus clientes finales, muestra la importancia de la reinvención en la forma en que debemos ir además del diálogo habitual y también tomar dudas y facilitar la atención a los mismos, optimizando la experiencia de un proceso de compra o de relación con los clientes finales.

 

En los últimos diez meses, Wavy lanzó los proyectos con empresas del grupo Movile y pilotos con grandes clientes como Avon. Con el gigante del mercado de cosméticos, los mensajes informan a las revendedoras de la marca sobre ese nuevo canal de comunicación con un enlace a los nuevos catálogos de productos de la empresa, además de poner a disposición mensajes ya listos para facilitar la relación entre cliente y revendedor.

 

Fuente: www.ecommercenews.com.br

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