Publicado el lunes 04 de febrero del 2019 a las 09:26.

MSC CRUCEROS INSTALA ASISTENTES PERSONALES VIRTUALES EN SUS BARCOS


ZOE es un dispositivo de inteligencia artificial que se ha desarrollado en colaboración con Harman y Samsung Electronics. Este dispositivo, que está disponible en todos los camarotes, se activa por voz y hablará siete idiomas.

 

Entre las utilidades de ZOE está la de responder cientos de preguntas sobre el crucero, orientar a los pasajeros a bordo o dar información de los servicios del barco, así como hacer sugerencias y ayudar a reservar servicios.

 

El sistema estará disponible a bordo de MSC Bellísima y, a partir de ahora, se incorporará a los nuevos barcos de la flota, como MSC Grandiosa, que se inaugurará en noviembre-, y MSC Virtuosa, que entrará en servicio en 2020.

 

El diseño de ZOE cuenta con tecnología avanzada, como soluciones de audio integradas con micrófonos de campo lejano y un altavoz de calidad profesional para brindar la mejor experiencia sonora. Además, los pasajeros pueden conectar sus teléfonos al dispositivo por bluetooth y escuchar música en su camarote.

 

La herramienta está programada y preparada para responder a más de 800 de las preguntas más frecuentes a bordo, contando cada una de ellas con miles de variantes. Se realizaron pruebas en los diseños de las conversaciones, en el reconocimiento de voz natural de ZOE y su capacidad de transformar el habla en texto y viceversa, además de muchas otras pruebas relacionadas con el comportamiento, la experiencia y el funcionamiento.

 

El sistema no se ha concebido para sustituir la interacción humana entre tripulación y pasajeros, sino para ofrecer a estos últimos la posibilidad de comunicarse y encontrar información cómodamente, sin moverse del camarote.

 

Fuente: Europa Press

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