Publicado el jueves 17 de octubre del 2019 a las 08:34.

GRUPO SAN CRISTÓBAL: A LA VANGUARDIA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS


Allí estuvo presente Nicolás Renzi, Líder de Transformación Digital del Grupo San Cristóbal, quien planteó la necesidad que tuvieron las empresas “analógicas” de cambiar “al verse competidas por algunas Insurtech o algunos jugadores que no son del sector” y por “sentirse amenazadas por clientes que cambian, que exigen algo distinto”.

 

“Entendimos esta transformación como un cambio estratégico y cultural que la empresa tiene que pasar para llegar a ser digital", señaló Renzi.

 

Desde San Cristóbal también apuntan sus armas a cambiar desde lo cultural. “Armamos equipos ágiles, con nueva metodología, entendiendo que la tecnología no viene solo por un área o un equipo, sino que es algo que se tiene que fomentar dentro de las organizaciones, que tiene que ver con el intra emprendedurismo donde todos tengan la iniciativa de ser innovadores”.

 





Renzi contó como en el caso de viajes de clientes o los cotizadores para productores les permitieron incrementar las ventas en un 30 a 40% en combinados familiares o integrados de comercio. San Cristóbal tomó el ejemplo de los delivery de comidas e hicieron algo muy parecido para el tema de los siniestros. “Hoy quien tenga un siniestro con San Cristóbal puede hacer la denuncia y puede tener trazabilidad de lo que va pasando en todo el proceso desde que tiene el turno al taller hasta que sale”, planteó Renzi.

 

También trabajaron por el lado de Analitcs con el tema de prevención de fraudes con modelos de interpretación de imágenes por computadoras y otras herramientas con las que lograron un ahorro de más de $ 100 millones en un año.

 

Otro ítem importante fue el de incorporar a los productores a la transformación digital. “Porque hay un cliente que cambió, que busca su seguro a través de intenet. Y a nosotros podía encontrar pero al productor de seguros no lo encontraba”, contó.

 

Por eso desarrollaron la herramienta para que cada productor pueda configurar su sitio web y estar online y seguir un proceso de capacitación para entender esta nueva forma de trabajar. A junio tenían ya 120 productores y a fin de año llegarán a 500.

 

Fuente: El Cronista

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