Publicado el martes 12 de diciembre del 2017 a las 10:01.

FABIÁN KON: "LAS EMPRESAS CON UN CLIMA INTERNO MALO TIENEN UNA PRODUCTIVIDAD MUY BAJA"

En su balance del año, Fabián Kon, gerente General del Banco Galicia, enumeró logros como el crecimiento en la cantidad de clientes y en el volumen de créditos, pero destacó uno en especial: haber alcanzado el primer lugar entre las mejores empresas para trabajar en la Argentina, otorgado por la organización global Great Place to Work, dedicada a la investigación y consultoría de clima y cultura organizacional. "Era un objetivo que teníamos hace años", aseguró.

 

¿Qué cambios implementaron para alcanzar este primer puesto?

 

El grado de motivación, el compromiso, la identificación con la empresa hacen que la gente se desempeñe mejor, sea más creativa y más independiente. Las empresas que tienen un clima interno malo, en general, tienen a una productividad muy baja. Hace siete años hicimos la primera medición de Great Place to Work y el resultado no fue muy bueno y ahí comenzó un trabajo muy fuerte de planificación para mejorar.

 

¿Qué políticas de Recursos Humanos implementaron para lograr el cambio?

 

Este año, las políticas giraron en torno a las conversaciones y el reconocimiento. Hicimos un cambio de paradigma. Pasamos de hacer evaluaciones de desempeño tres veces por año a una conversación constante con el líder para nutrirse de ese feedback. Esto genera más cercanía entre nuestro equipo, ya que la persona ve que su trabajo es relevante.

 

Invertimos una enorme cantidad de horas en capacitación. Todos los jefes pasan por la escuela del liderazgo. Hay que prepararlos para ser jefes, no es una destreza natural. Usamos mucho el coaching y contratamos profesionales que los acompañan a las reuniones, por ejemplo. También hay una correlación entre el clima interno y la opinión de los clientes. El clima tiene un impacto tremendo en una empresa de servicios.

 

¿Cómo evolucionó el negocio del banco este año?

 

Vimos la economía empezar a encarrilarse. La Argentina creció, la inflación empezó a bajar, probablemente no a la velocidad que el Gobierno y que el resto esperaba, pero está bajando, y empezó a crecer el volumen de créditos en el sistema financiero. Eso nos da una perspectiva de mediano y largo plazo excelente.

 

¿Cuáles son las expectativas para 2018?

 

Muy buenas. Todavía va a ser un año con tasas altas, pero esperamos que durante el segundo semestre empiecen a bajar. Va a ser un año de crecimiento y una demanda enorme de hipotecas, de créditos para empresas. Volvemos a hacer lo que siempre debimos a hacer y no lo que se hizo en el pasado, que era consumo, ayudar a comprar cosas en cuotas.

 

¿Les preocupa el avance de las compañías de fintech?

 

Por ahora, no. Alentamos el tema de fintech y todos los años las invitamos a trabajar acá y las premiamos para que sigan invirtiendo. Desarrollan tecnología orientada a temas puntuales y normalmente terminan vinculadas a los bancos. Si tenés una idea o un aplicativo pero no tenés un universo de clientes, es difícil. No nos parecen competidoras, aparecen como complementarias. Ser un banco tiene tantas regulaciones, necesita tanto capital, que es difícil para un emprendedor.

 

 

Miembros

AAPRESID

AB MAURI HISPANOAMÉRICA

ABB

ACCENTURE

ACCOR HOTELS

ACINDAR

ADECCO ARGENTINA

ADIDAS

AES

AIR LIQUIDE

ALVEAR PALACE HOTEL

APM TERMINALS

ARIZONA

ASSURANT SOLUTIONS

ATANOR

ATENTO

AVAYA

AVIS BUDGET GROUP

BAKER & McKENZIE

BAKER HUGHES

BANCO CIUDAD

BANCO PATAGONIA

BANK OF AMERICA MERRILL LYNCH

BASF

BAYER

BDO

BERTOTTO BOGLIONE

BMW

BODEGAS ESMERALDA

BRINKS

BROTHER

BTG PACTUAL ARGENTINA

CABOT CORPORATION

CARGILL

CARLSON WAGONLIT

CLUB MED

COLGATE PALMOLIVE

CONSULGROUP

DELAVAL

DELOITTE

DELTA PLUS GROUP

DIAGEO

DLS ARCHER

DUNLOP

EDENRED

EINHELL

ELEMIDIA

EMERSON

EMIRATES AIRLINES

ENAP SIPETROL

EQUIFAX VERAZ

EVONIK

EXOLGAN

FIAT CHRYSLER ARGENTINA

FUNDACION FANGIO

FUNDACIÓN INECO

GARANTIZAR

GEFCO

GRANT THORNTON

GRUPO BERMEJO

GRUPO BIMBO

GRUPO CARDON

GRUPO D´ACCORD

GRUPO EMA

GRUPO LOS GROBO

GRUPO MONARCA

GRUPO PROVINCIA

GRUPO RODOBENS

GRUPO SAN CRISTÓBAL

GRUPO SANCOR SEGUROS

HENKEL

HITACHI VANTARA

HOLCIM

HOSPITAL FAVALORO

HOTEL HILTON

HSBC

IAE BUSINESS SCHOOL

IBOPE INTELIGENCIA

INDRA

INFOBIP

INTEGRATION CONSULTING

INTERBRAND

JAS

JLT

JOHNSON & JOHNSON

KPMG

LA CAJA

LA MERIDIONAL

LOMA NEGRA

LOUIS DREYFUS COMPANY

MARVAL, O’FARRELL & MAIRAL

MASTERCARD

MC DONALD’S

METALFOR

MICHELIN

MOVILE

NATURA

NEORIS

NOKIA

PALACIO DUHAU-PARK HYATT

PANALPINA TRANSPORTES MUNDIALES

PENTECH

PEPSICO ALIMENTOS

PORTER NOVELLI

PPG

PROFERTIL

PUENTE

RABOBANK

RANDSTAD

RE/MAX

RED HAT

RIZOBACTER

ROBERT BOSCH

RUSSELL BEDFORD

SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS LIMITADA

SANOFI

SAP

SOCIEDAD RURAL ARGENTINA

SODEXO

SOUTH AFRICAN AIRWAYS

SPENCER STUART

STEFANINI IT SOLUTIONS

T4F

TAKEDA PHARMA

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TELESPAZIO

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