Las empresas atraviesan un cambio de paradigma impulsado por un consumidor que exige inmediatez, transparencia y compromiso con la sustentabilidad. Este nuevo perfil, potenciado por la digitalización y la personalización de la oferta, plantea grandes desafíos para el mercado, el retail y la logística. Adoptar una mentalidad flexible y tecnológica ya no es una opción, sino una necesidad estratégica.
Convergencia tecnológica, Transparencia y Sustentabilidad: Desafíos de este Tiempo
El consumidor actual no solo busca productos, sino también experiencias. Quiere conocer el origen, los procesos de elaboración y el impacto social y ambiental de lo que compra. En este contexto, la trazabilidad se vuelve clave para garantizar transparencia y generar confianza.
Desde la predicción de la demanda hasta la gestión de inventarios, el uso inteligente de datos permite anticiparse a las necesidades del cliente. La trazabilidad basada en blockchain, además de brindar seguridad, ofrece visibilidad completa de la cadena de valor.
Una experiencia integrada entre canales físicos y digitales es fundamental para evitar fricciones. Para ello, se requieren herramientas que aseguren interoperabilidad y colaboración en tiempo real entre todos los actores del ecosistema.
Logística: Adaptación y Compromiso Ambiental
En el consumo 4.0, las cadenas logísticas deben ser ágiles, trazables y sostenibles. Iniciativas como la donación de productos y la migración hacia modelos alimentarios responsables muestran cómo el sector se adapta para reducir desperdicios y promover el bienestar social.
Esta transformación demanda una colaboración activa entre empresas, gobiernos y organizaciones sociales para enfrentar los retos de manera efectiva y coordinada.
Liderazgo Transformador: El ADN del Cambio
El nuevo escenario exige líderes con capacidad de adaptación, inteligencia emocional y visión innovadora. Contar con una hoja de ruta clara, pero flexible, permitirá navegar la incertidumbre en un entorno altamente dinámico.
El consumidor del futuro valora marcas que comprenden sus necesidades y ofrecen experiencias coherentes con sus con sus principios. El consumo 4.0 invita a las empresas a actuar con estrategia y compromiso colectivo. Quienes no lo hagan, corren el riesgo de quedar fuera de juego en un mercado implacable.
Autores: Guillermo Fazio, Director de Supply Chain y Operaciones para la región Plata (Argentina, Uruguay y Paraguay) en Nestlé. Presidente de GS1.
Rodolfo de Felipe, Presidente de LIDE Argentina.