Publicado el miercoles 26 de enero del 2022 a las 11:53.

UNIVERSAL ASSISTANCE COMIENZA EL AÑO CON OPTIMISMO Y NOVEDADES IMPORTANTES


Universal Assistance ha tenido un 2021 positivo y apuesta por seguir sumando este año. Para conocer en detalle la actualidad en la compañía, entrevistamos a su Directora Comercial Silvina Garcia Fillol.

 

¿Cómo notan la demanda en un contexto con el actual?

Sin duda la demanda de los viajes creció fuertemente como así también  pero más aún la contratación de la asistencia al viajero.

Hoy en día más de 40 países en el mundo exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, y debido al contexto del covid-19 la cobertura médica en viaje se ha trasformado en algo esencial, más allá de esta obligatoriedad. En la actualidad las personas eligen contratar una asistencia con altos topes de cobertura.

Creemos que el covid-19 llegó para poner a la salud en primer plano. Las personas son más responsables a la hora de viajar y toman todos los recaudos necesarios para realizar un viaje de manera segura.

 

¿En qué países de la región está más activa la venta en este momento?

En todo Latinoamérica vimos una similitud en cuanto al crecimiento de los viajes durante 2021, continuando esta alza durante este año. Las personas comenzaron a viajar tanto dentro  de sus países como al extranjero, considerando la asistencia médica como un producto esencial para cualquier tipo de viaje.

 

¿Qué tipo de póliza es la más vendida en este momento?

El producto más comprado es el Value (asistencia médica de hasta USD80.000) . La misma ofrece cobertura frente a covid-19, productos flexibles (que permiten comprar hoy y viajar cuando quieras), productos nacionales (con amplios topes de cobertura) y relanzamos al mercado una aplicación Móbile incluyendo un nuevo servicio de innovación digital: Autogestión Médica Mobile. Esta solución digital permite a nuestros clientes gestionar su atención médica completamente online desde su dispositivo móvil sin la necesidad de comunicarse con el call center.

 

¿Cómo planifican el año ante esta situación?

Sin duda la asistencia al viajero se volvió un producto esencial para todos los pasajeros y como compañía líder en el mercado tenemos en estos momentos una mayor responsabilidad, cuidar y proteger a nuestros clientes en todo momento. Por eso continuaremos trabajando en brindar una experiencia segura y práctica a todos los pasajeros con el fin de garantizarles la tranquilidad que necesitan a la hora de viajar. Consideramos que estar alineados con estrategias tecnológicas es importante para continuar ofreciendo un servicio completo a nuestros clientes, mediante la contención y profesionalismo de siempre.

 

¿En qué eventos estarán presentes?

Tenemos una fuerte expectativa frente a este 2022 en donde esperamos poder participar de la mayor cantidad de eventos regionales de la industria como lo hicimos siempre  apoyando al sector con nuestra participación, ya que en varios de ellos también nos ocupamos de la protección de todos los asistentes.

 

¿Qué tipos de iniciativas tienen programadas con el trade en esta primera parte del año?

La iniciativa más importante con la que comenzamos el año, es el re lanzamiento de nuestro portal de partners donde también llevamos la posibilidad de que nuestros clientes, agentes de viajes de toda Latam, puedan cotizar, emitir y pagar en línea, esto es el principio de otras herramientas que iremos agregando a nuestro portal de ventas.

 

Continuamos capacitando a nuestros clientes en los requerimientos migratorios y novedades en cuestiones de covid.

 

Fuente: es.travel2latam.com

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